01

训练“理解”的服务员工作

大四实习的时候，曾在一家五星级酒店做过服务员。

当时，有一位先生经常来光顾。中餐厅的价格并不便宜，再加上15%的服务费，每次吃顿饭平均要花上小1千，差不多是我们实习生大半个月的工资了。

他并不是那种受欢迎的客人，语气颇有些傲慢，颐指气使地提出很多要求，所以让我们并不舒服。

有一天休息日，我在路上看到一家旅行社，忽然想问问回家的机票。

当订票员回答我时，我们认出了彼此，正是常去中餐厅的那位先生。

当时的气氛有些尴尬，我们互换了角色，通常为他服务的我，此时正在由他服务。

我们就机票的细节做了一些简单的问答，就没再说别的。

但是那天之后，他再来到中餐厅，似乎好相处了很多，我们之间有种微妙的亲近感。

那种亲密感是由“理解”带来的，因为在旅行社偶遇他的那天之后，我在中餐厅工作时也不再升起“别人吃着我看着，别人坐着我站着”的念头了。

我开始理解那些来用餐、同时享受我提供的服务的人们，也在不知道的角落为了我和其他人服务着。

一种更加宏观的图景在脑海中出现。

工作贡献确实有大小之分，但并无高低贵贱，我们在这个社会上相互交换着个人价值和工作成果，每个人都在有意无意间为他人服务，共同营造了一个彼此依赖的生存环境。

02

训练“爱”的前台工作

从五星酒店离开后，我遵从自己的心意来到了苏州的青年旅舍。

非常享受在前台为来自世界各地的客人们提供帮助，在电话里用我能发出的最温暖甜美的声音回答他们的问题，表达旅舍的欢迎。

那并不完全出于工作需要，也出自于我的私心，我的确喜欢这份工作，也的确很爱他们，哪怕我还没见过他们。

我记得沉默寡言的厨师有天给我的反馈和认可，他说我对客人们真的很温柔。

那的确是一个很不错的氛围，宽松自由的环境，善良有趣的客人们，我感受到了温柔，所以表达出了温柔。

旅舍的氛围比五星级酒店更加开放平等，比起服务，这里为他人做的事更像是帮助，它提供了一个更能够投入情感的空间。

正如前阵子我刚知道的一个秘密，那时来苏州蜜月的客人（见《人生巅峰3|耐心等一等，总会有好事情发生》）之所以在离开旅舍后仍然愿意和我保持联系，并在之后成为我十几年的朋友，是因为早餐里的香蕉。

她说，她觉得我当时把香蕉片切得很用心。

我的确是心怀喜悦祝福地制作了每一份经手的早餐，我记得那些细节。

投入到每一处细节的情感被旅舍的客人也妥善地接收了，并有反馈，这令人无比感激。

03

自然发生的咨询师工作

现在，我是一名心理咨询师，也在以心理学的立场为他人提供帮助。

我心里明白，过往所有的经历都是潜意识中为今天这份工作做的训练。

无论是餐厅服务员还是旅舍前台，那些直接与顾客接触的工作，都训练了我为他人提供服务的职业要求。

第一份工作帮我理解了客人的需求，他不仅仅来用餐，也需要在这样的服务中感受到自我价值，或许他更愿意为那15%的服务付费，那是自尊被抚慰的部分，也是在辛苦工作的背后满足自己的奖励，那是他应得的被他人好好对待。

第二份工作帮我理解了自己的爱。我不仅仅通过付出自己的精力来换取工资或生存资料，我也在享受着工作本身带给我的回报。

钱会流向不缺钱的地方，爱会流向不缺爱的人。

“缺乏”本身就是停滞的状态，一旦流动起来，迎来送往，便不再缺乏，而是像光充满空间的充盈。

在这样被爱和资源充满但不占据的氛围下，人会进入到忘我的境地。

因为感受是满足的、不担心维持的，所以精力自然会投注到对方。

从咨访关系的角度讲，当咨询师是满足的，他/她的精力不仅因为设置，也会自然而然流向来访。

因为自己是满足的，不需要别的什么被满足，所以咨询师产生的好奇就像镜子，全然映照出来访的内在世界。

而在中立的好奇中，来访唤醒了一步步的内省，扩展了对自己的探索，加深了对自己的了解。

我逐渐领悟到，疗愈的过程，不是一个人真的全然理解另一个人，而是“愿意”全然理解另一个人的过程。

有关你的一切，我都愿意慢慢地学习，也接受你对我的考验。

等我在所有和你有关的课程中尽管艰难但仍顺利地毕业后，你也在教授我的过程中理解了自己，体验到了温柔和坚定的爱，这样你便可以勇敢地离开了。